Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez SharkStep™, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement claire et simple.

Retour des produits

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
• Conditions de retour : Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intact. Les articles portés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans l’expédition.

Remboursement

• Délai de traitement : Une fois le retour validé, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
• Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Exemples d'articles non remboursables : Les produits personnalisés, les articles en solde, et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez contacter notre service client pour obtenir un échange sous 30 jours.

Service client

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : .